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  • El contrato de compraventa se formaliza cuando el usuario realiza el pago y recibe un correo electrónico de confirmación, que incluye un resumen de la compra y los datos del vendedor. Este documento tiene validez legal como comprobante.
  • Derecho de desistimiento: el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
    Para ello puede utilizar el siguiente formulario o enviar su solicitud al correo info@neohogar.com.
  • En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud. El consumidor asumirá los gastos de devolución del producto.
  • Garantía legal: todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años conforme al artículo 120 del TRLGDCU.
  • Condiciones generales del contrato: las condiciones aplicables al contrato (precios, plazos, modos de entrega, devoluciones, impuestos…) estarán disponibles en el resumen del pedido, y son archivadas por NEOHOGAR y accesibles previa solicitud por el consumidor.
  • Hojas de reclamaciones: están disponibles para su descarga y entrega en formato físico en nuestro establecimiento. También pueden solicitarse a través del correo info@neohogar.com.

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