Envíos y devoluciones
Envíos
En el caso de disponer de existencias en el producto escogido, recibirá la mercancía solicitada en un plazo de 1-3 días (en la Comunidad de Madrid, de lunes a viernes. En caso de necesitar transporte a otra comunidad autónoma, consultar) desde el momento de la compra. Para pedidos de medidas no stockadas, se estimará un plazo de entrega entre 7-10 días hábiles salvo excepciones en medidas especiales hechas por encargo. En caso de necesitar concretar más el plazo de entrega, puede ponerse en contacto con cualquiera de nuestros agentes.
También ofrecemos la posibilidad de guardar su compra en caso de que prefiera recibirnos un día en concreto en las situaciones en las que tengamos disponibles los productos solicitados por el cliente. No obstante, ponemos a su disposición nuestros almacenes siempre que prefiera recoger su compra personalmente.
Cambios y devoluciones
El cliente es informado de la forma de pago en el momento de efectuar el pedido. La empresa NO acepta el pago en diferido ni en otra forma que no sea la pactada en este documento o comunicada fehacientemente previa entrega de la mercancía. Cumplimiento del articulo 40 de la Ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESESTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los SIETE días, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra, siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución al igual que los desperfectos del objeto de la compra. Excepciones al derecho de desistimiento:
- Se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o se aprecia que han sido utilizados.
- Sean bienes coleccionados conforme a las especificaciones del consumidor claramente personalizados, o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por cuestión de higiene, los artículos de descanso como colchones, almohadas y protectores no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación. Los productos con medidas especiales fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Los colchones gemelos tampoco admitirán cambio o devolución. Los muebles complementarios como canapés y cabeceros tampoco se podrán devolver, ya que han sido fabricados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado, con patas o al suelo, con o sin sistema de desplazamiento, colores, medida). Es responsabilidad del cliente comprobar que la mercancía entre en su domicilio: pasillos, ascensor y puertas, y que podrán ser instalados en el lugar deseado. En el caso de necesitar un servicio adicional de subida por la fachada o las ventanas, consulte precio. Compruebe que la mercancía solicitada se ajusta a las medidas que necesita: largo, ancho y alto.
La señal entregada a cuenta en el contrado de pedido, no se devolverá en caso de anulación del mismo.
Los efectos de lo establecido en el reglamento europeo 2016/679 de protección de datos personales (RGPD), SEVERO SANTOS GARCIA, garantiza la confidencialidad de los datos personales que dispone. Le comunicamos que los datos facilitados forman una base de datos gestionada por SEVERO SANTOS GARCIA, para la gestión de los servicios contratados y la eventual comunicación de campañas promocionales. Los datos serán mantenidos durante la relación contractual y no serán cedidos a otras entidades sin su consentimiento expreso. Si desea ejecutar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y portabilidad de los datos de carácter personal, puede hacerlo a través de la dirección COMERCIAL@NEOHOGAR.COM
En los términos establecidos en el RGPD. Puede ampliar información sobre sus derechos en cuanto a la confidencialidad de los datos personales a través de la Agencia Española de Protección de Datos.
Según Real Decreto Legislativo 1/2007, el comercio garantiza el producto adquirido por un periodo de DOS años.