Preguntas frecuentes

Es importante tener en cuenta factores como la relación altura/peso, las medidas (ancho y largo), el grado de firmeza y la adaptabilidad para elegir el artículo óptimo.

Se recomienda cambiarlo, como máximo, cada 10 años (en la mayoría de colchones), para mantener condiciones óptimas de calidad e higiene.

Depende del colchón. Para látex suele recomendarse somier de láminas por transpiración y flexibilidad (útil también para articulados). Las bases tapizadas aportan soporte uniforme y estabilidad; además las nuestras con tejido 3D favorecen la ventilación y suelen ser una gran opción general.

La elección es muy personal. Las de bloque viscoelástico se recomiendan para adaptación cervical (con distintas rigideces). Las de copos ofrecen menos adaptabilidad pero más soporte y volumen (más altura), ayudando a mantener la cabeza más alta y favoreciendo la respiración.

Los productos están garantizados por defectos de fabricación durante 3 años (salvo garantías superiores del fabricante). Para tramitarla es imprescindible ticket/justificante y, si aplica, fotos o vídeos. La garantía no cubre desperfectos por mala manipulación.

Puedes comprar desde la web añadiendo productos al carrito y siguiendo los pasos. También puedes contactarnos por email, teléfono o chat online para ayudarte durante el proceso. Tras la compra recibirás confirmación por email o SMS.

Pasarela de pago garantizada. Pago con tarjeta, transferencia, financiación (Cetelem) o contrareembolso abonando antes un 20% como señal.

Si hay stock, el plazo suele ser 1–3 días (Comunidad de Madrid, lunes a viernes). Para otras comunidades, consultar. Para medidas no stockadas, el plazo estimado es 7–10 días hábiles (salvo encargos especiales).

Dentro de los 14 días tras la recepción, se puede desistir cumpliendo condiciones. El producto debe estar en su embalaje original y sin uso. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente según normativa aplicable.